Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

IT Podrška Tehničar

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo IT Podrška Tehničara koji će biti odgovoran za pružanje tehničke podrške korisnicima, dijagnosticiranje i rješavanje problema s računalnim sustavima, softverom i mrežama. Idealni kandidat će imati snažne vještine rješavanja problema, izvrsne komunikacijske sposobnosti i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Kao IT Podrška Tehničar, vaša glavna odgovornost bit će pružanje podrške krajnjim korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno. Bit ćete odgovorni za instalaciju, konfiguraciju i održavanje računalne opreme, softvera i mrežnih sustava. Također ćete raditi na identificiranju i rješavanju tehničkih problema, osiguravajući da svi sustavi rade učinkovito i bez prekida. Vaš rad uključivat će i dokumentiranje problema i rješenja, pružanje obuke korisnicima o osnovnim IT funkcijama te suradnju s drugim IT stručnjacima kako biste osigurali optimalno funkcioniranje IT infrastrukture. Očekuje se da ćete pratiti najnovije tehnološke trendove i predlagati poboljšanja kako biste unaprijedili IT podršku unutar organizacije. Kako biste bili uspješni u ovoj ulozi, trebate imati iskustvo u radu s operativnim sustavima Windows i macOS, poznavanje mrežnih protokola i osnovnih sigurnosnih mjera te sposobnost brzog rješavanja tehničkih problema. Također je važno imati strpljenje i sposobnost jasnog objašnjavanja tehničkih pojmova korisnicima koji nemaju tehničko znanje. Ako ste strastveni u pružanju tehničke podrške, volite rješavati probleme i želite raditi u dinamičnom IT okruženju, prijavite se i postanite dio našeg tima!

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno.
  • Dijagnosticiranje i rješavanje problema s računalnim sustavima, softverom i mrežama.
  • Instalacija, konfiguracija i održavanje računalne opreme i softvera.
  • Dokumentiranje problema i rješenja u sustavu za praćenje podrške.
  • Pružanje osnovne obuke korisnicima o IT sustavima i alatima.
  • Suradnja s drugim IT stručnjacima na poboljšanju IT infrastrukture.
  • Praćenje novih tehnoloških trendova i predlaganje poboljšanja.
  • Osiguravanje sigurnosti i zaštite podataka unutar organizacije.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u pružanju IT podrške ili sličnim tehničkim ulogama.
  • Poznavanje operativnih sustava Windows i macOS.
  • Razumijevanje mrežnih protokola i osnovnih sigurnosnih mjera.
  • Sposobnost brzog rješavanja tehničkih problema.
  • Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
  • Strpljenje i sposobnost objašnjavanja tehničkih pojmova korisnicima.
  • Sposobnost rada u timu i samostalno.
  • Poželjna certifikacija poput CompTIA A+ ili sličnih.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju IT podrške?
  • Kako biste riješili problem korisnika koji ne može pristupiti mreži?
  • Koje alate koristite za dijagnosticiranje problema s računalima?
  • Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nema tehničko znanje?
  • Jeste li ikada morali rješavati hitan IT problem? Kako ste to učinili?
  • Kako biste osigurali sigurnost podataka unutar organizacije?
  • Koje operativne sustave i softverske alate najbolje poznajete?
  • Kako se nosite s više zahtjeva za podršku istovremeno?